enimpost.com,MUARA ENIM – BPJS Kesehatan Cabang Prabumulih resmi meluncurkan implementasi Mall Pelayanan Publik (MPP) Full Shifting sebagai bagian dari transformasi pelayanan kepada peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) di Kabupaten Muara Enim.
Acara launching dibuka langsung oleh Kepala BPJS Kesehatan Cabang Prabumulih, dr. Fadliana, pada Rabu (5/8/2026), bertempat di Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Muara Enim.
Launching tersebut turut dihadiri Koordinator Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Muara Enim, Zaldi Azuwar, S.E., M.Si., Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik dan Persandian Kabupaten Muara Enim, Vivi Mariani, S.Si., M.Bmd., A.Pt melalui Kepala Bidang Pengelolaan Komunikasi Publik, Zeno Zasman, S.Sos., M.I.Kom., beserta jajaran BPJS Kesehatan dan insan pers.
Dalam sambutannya, dr. Fadliana menyampaikan bahwa implementasi MPP Full Shifting merupakan komitmen BPJS Kesehatan untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat dengan menghadirkan layanan yang semakin mudah dijangkau, cepat, nyaman, dan terintegrasi.
“Melalui MPP Full Shifting ini, kami ingin memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam mengakses berbagai layanan administrasi JKN. Kini peserta tidak perlu lagi berpindah-pindah lokasi karena berbagai layanan BPJS Kesehatan telah tersedia di Mall Pelayanan Publik yang terintegrasi dengan layanan instansi pemerintah lainnya. Harapannya, pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih efektif, efisien, dan memberikan pengalaman yang semakin baik,” ujar dr. Fadliana.
Menurutnya, transformasi pelayanan BPJS Kesehatan tidak hanya dilakukan melalui pelayanan tatap muka di MPP, tetapi juga didukung dengan berbagai kanal layanan digital, seperti Mobile JKN, PANDAWA (Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp), Care Center 165, hingga inovasi NADI JKN yang bertujuan mendekatkan informasi, edukasi, serta meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai hak dan kewajiban sebagai peserta JKN.
“Kami berharap masyarakat dapat memanfaatkan seluruh kanal layanan yang telah kami sediakan, baik secara langsung di MPP maupun melalui layanan digital. Dengan demikian, pelayanan JKN akan semakin mudah diakses, cepat, setara, dan berkualitas sesuai kebutuhan masyarakat,” tambahnya.
Sementara itu, Koordinator Mall Pelayanan Publik (MPP) Kabupaten Muara Enim, Zaldi Azuwar, S.E., M.Si menyampaikan apresiasi atas implementasi MPP Full Shifting yang menjadi salah satu bentuk kolaborasi antarlembaga dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Muara Enim.
Menurutnya, kehadiran BPJS Kesehatan di Mall Pelayanan Publik akan semakin memudahkan masyarakat karena berbagai layanan pemerintah kini dapat diakses dalam satu lokasi yang nyaman, modern, dan terintegrasi.
Melalui implementasi MPP Full Shifting, BPJS Kesehatan Cabang Prabumulih berharap pelayanan kepada peserta JKN di Kabupaten Muara Enim semakin optimal serta mampu memberikan kemudahan, kepastian, dan kepuasan kepada masyarakat.
Program ini juga menjadi bukti nyata komitmen BPJS Kesehatan dalam mendukung transformasi pelayanan publik yang profesional, inklusif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
